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Support & FAQ - Funktionen im comma Online Store

Wie finde ich meinen Wunschartikel?

In der oberen Menüleiste direkt neben dem comma Logo finden Sie die Menüpunkte Shop Alls, New, Sale und Looks. In dem Bereich Shop All finden Sie alle Produkte des comma Online Stores nach Kategorien sortiert, bspw. Blazer | Westen, Blusen oder Accessories | Shoes.

Klicken Sie eine der genannten Kategorien an, erhalten Sie eine komplette Übersicht aller verfügbaren Artikel. Hier können Sie nun gezielt einen Artikel auswählen und erhalten so eine vergrößerte Ansicht mit allen relevanten Informationen.

Möchten Sie sich von den neuesten Modetrends inspirieren lassen, oder suchen Sie einen ganzen Look? Dann empfehlen wir Ihnen, in die Kategorie Looks zu schauen. Hier stellen wir Ihnen regelmäßig die Highlights aus unserer Kollektionen zu verschiedenen Styles zusammen, ob klassisch, urban, modern, sportiv, festlich oder hinreißend - es ist bestimmt etwas für Sie dabei.

Am schnellsten gelangen Sie zu einem bestimmten Artikel, wenn Sie unsere Suchfunktion nutzen. Einfach den gewünschten Suchbegriff - z.B. Mantel oder Bluse - in das Suchfeld rechts oben eingeben und schon werden Ihnen alle zu diesem Begriff verfügbaren Artikel angezeigt. Eine Suche nach Artikelnummern ist hier natürlich ebenfalls möglich.

Wie kann ich die Suchfunktion optimal nutzen?

Suchbegriffe verknüpfen:
Um ein optimales Suchergebnis zu erzielen, können Sie mehrere Suchbegriffe eingeben. Trennen Sie die einzelnen Begriffe jeweils durch ein Leerzeichen. Verknüpfen Sie bspw. Farbe oder Größe und gesuchte Artikelgruppe miteinander: rote Bluse, Hose schwarz.

Wie erfahre ich, was neu im comma Online Store ist?

Unter der Kategorie NEW erhalten Sie eine Übersicht aller neu eingetroffenen Artikel. Neue Ware ist zudem in der Artikelübersicht mit dem Hinweis NEW versehen.

Wie finde ich am schnellsten reduzierte Artikel?

Unter der Kategorie SALE, den Sie in der oberen Navigationsleiste finden, erhalten Sie eine komplette Übersicht aller reduzierten Artikel im comma Online Store.

Welche Informationen erhalte ich zu den einzelnen Artikeln?

Die Artikelansicht bietet Ihnen zu allen Artikeln eine Vorderansicht. Daneben gibt es in der Einzelansicht vieler Artikel eine Rückansicht, eine Zoom-Ansicht oder eine Detailbetrachtung. In der Artikelbeschreibung erhalten Sie zudem alle relevanten Informationen wie Stil, Ausstattung, Material und Pflegehinweise. Daneben sind zu vielen Artikeln detaillierte Passforminformationen sowie die dazugehörigen Größentabellen verfügbar.

Des Weiteren bieten wir Ihnen zu jedem Artikel Vorschläge für Kombinationsartikel, welche den jeweils ausgewählten Artikel zu einem kompletten Outfit ergänzen. Diese befinden sich rechts neben der Produktbeschreibung unter DAZU PASSEND.

Kann ich mir Kombinationsartikel oder Outfits vorschlagen lassen?

In den Informationen, die Sie zu den einzelnen ausgewählten Artikeln erhalten sind in den meisten Fällen auch Kombinationsvorschläge enthalten. Dies können modisch abgestimmte Textilien oder auch passende Accessoires sein. Sie befinden sich unter dem Produktbild bei Complete the Look. Durch Anklicken des Vorschlags werden Sie direkt zu diesem Artikel weitergeleitet.

In der Kategorie Looks präsentieren wir Ihnen zudem regelmäßig die neuesten Modehighlights zusammengestellt zu verschiedenen Outfits.

Wie funktionieren Warenkorb und Bestellung?

Der Shopping Bag, oben rechts auf der Site, zeigt Ihnen stets aktuell an, wie viele Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch der Gesamtpreis ist. Bewegen Sie Ihre Computermaus über den Shopping Bag, zeigen kleine Artikelbilder, welche Artikel sich im Shopping Bag befinden.

Durch Anklicken des Shopping Bag-Symbols können Sie diesen einsehen. Sie erfahren detailliert, welche Produkte sich im Warenkorb befinden und was diese im Einzelnen kosten. Bitte prüfen Sie, ob sich die ausgewählten Artikel in der korrekten Menge und Farbe in Ihrem Warenkorb befinden. Sie können an dieser Stelle alle Eingaben durch einen Klick auf den Button "Artikeldaten ändern" immer wieder korrigieren und danach Ihren Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung abschließen.

Möchten Sie Ihre Bestellung abschließen, klicken Sie auf "Zur Kasse", wodurch Sie automatisch auf unseren Sicherheitsserver weitergeleitet werden. Nach vollständiger Eingabe Ihrer Daten löst der Klick auf "Bestellung absenden" die Bestellung aus. Wurde Ihre Bestellung im System aufgenommen, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail, in der alle Auftragspositionen noch einmal aufgelistet sind. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald Ihre Ware unser Logistik-Zentrum verlassen hat.

Ihr Auftrag wird geprüft, dies kann einige Sekunden dauern. Bitte gedulden Sie sich einen Augenblick.

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