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Support & FAQ - Mein Konto

Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde in "Mein Konto"?

Nach erfolgreicher Registrierung gelangen Sie in Ihren ganz persönlichen Bereich innerhalb des comma Online Stores mit vielen zusätzlichen Vorteilen und nur für Sie persönlich einsehbaren Informationen.

comma Fashion Card

Als registrierter Kunde profitieren Sie automatisch in vollem Umfang von den Vorteilen der comma Fashion Card ohne sich für diese gesondert anmelden zu müssen. (Die comma Fashion Card)

Persönliche Daten

Hier können Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort ändern. Das Abspeichern einer Rechnungsanschrift vereinfacht und verkürzt den Bestellprozess. So wird Ihr Shoppingerlebnis komfortabler.

Sie möchten regelmäßig über die neuesten Modetrends, Stylings der Saison und Highlights von comma informiert werden? Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter.

Auswahl von Zahlungs- und Versandart

Als angemeldeter Kunde können Sie aus den verschiedenen von uns angebotenen Zahlungs- und Versandarten auswählen und die für Sie persönlich angenehmste Kombination auswählen und als Standard definieren.

Lieferadressbuch

Ihr individuelles Lieferadressbuch erspart Ihnen die aufwändige, bei jeder Bestellung erneut notwendige Eingabe einer vollständigen Liefer- und Rechnungsadresse. Neben Ihrer Hauptlieferanschrift können Sie hier beliebige zusätzliche Adressen hinterlegen und bei jeder neuen Bestellung ganz einfach abrufen. So können Sie sich Ihr Paket ohne viel Aufwand zum Beispiel mal ins Büro, mal zu Freunden oder Verwandten schicken lassen oder Menschen von uns beliefern lassen, die Sie gerne beschenken möchten. Selbstverständlich können Sie hier auch die Adresse einer Packstation in Ihrer Nähe hinterlegen.

Wie kann ich mich registrieren?

Da das Anlegen eines persönlichen Accounts im comma Online Store immer mit der Beauftragung einer Kundenkarte verbunden ist, ist die Registrierung nur im Zusammenhang mit einer Bestellung möglich. Falls Sie noch keinen Account besitzen oder sich vor Ihrem Einkauf nicht eingeloggt haben, werden Sie im zweiten Schritt des Bestellvorgangs automatisch gebeten sich einzuloggen bzw. sich zu registrieren. Hierbei können Sie als nicht registrierter Kunde zwischen den Optionen "jetzt registrieren" oder "weiter ohne Registrierung" wählen. Bei Auswahl der ersten Option erfolgt im nächsten Schritt Ihre Anmeldung zu Ihrem persönlichen Account, sowie die Beauftragung der comma Fashion Card. Bei Auswahl der zweiten Option gelangen sie zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs und können Ihre Bestellung ohne Kundenkonto, als Gast, abschließen.

Die comma Fashion Card

Als registrierter Kunde kommen Sie automatisch in den Genuss sämtlicher Vorteile des comma Fashion Card Bonussystems. Eine zusätzliche Beantragung der Kundenkarte ist nicht nötig. Für jeden Euro Einkaufswert erhalten Sie ein „comma“. Die gesammelten „commas“ werden bei jedem Einkauf automatisch auf das Punktekonto Ihrer Fashion Card übertragen und fortlaufend addiert. Voraussetzung für die Anrechnung von Statuspunkten („commas“) bei jedem Onlinekauf ist, dass Sie während der Bestellung in Ihrem Account eingeloggt sind. Erfolgt die Bestellung ohne dass Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, werden keine Statuspunkte vergeben. Eine Nachbuchung der entgangenen „commas“ ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wenn Sie bereits eine comma Fashion Card besitzen, die Sie in einem Store vor Ort beantragt haben, können Sie sich mit dieser Karte und den entsprechenden Login-Daten auch im Online Store anmelden. Umgekehrt können sie selbstverständlich auch mit Ihrer im Online Store beantragten Karte in jedem comma Store Statuspunkte sammeln.

Ihre comma Card Vorteile auf einen Blick:

  • Exklusive Sonderrabatte: Profitieren Sie zum Saisonstart von Rabattaktionen und Gutscheinen.
  • Fashion Events: Erleben Sie als comma Fashion Card Inhaber das exklusive comma-Gefühl bei Sonderevents.
  • Happy Birthday Grüße: Zu Ihrem Geburtstag gratulieren wir Ihnen jedes Jahr mit einem persönlichen 10 € Geschenkgutschein.
  • Fashion Card Servcice: Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Kundenkarte und zu Ihren Bonuswerten kostenlos unter 0800 / 7788 9988 zur Verfügung.
  • Fashion Card Preise: Jeden Monat erhalten Sie einen ausgewählten Artikel zum reduzierten comma Fashion Card Preis.
  • Werden Sie VIP Kunde: Jeder Euro Ihres Einkaufs wird auf Ihrer Bonuskarte zu einem „comma“. Erreichen Sie 1.200 „commas“ innerhalb von 12 Monaten, werden Sie VIP Kunde und genießen weitere einzigartige Vorteile.
  • Transparente Kontoübersicht: Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit unter www.comma-fashion.com/card abfragen.
  • Kostenlos und unverbindlich: Die comma Fashion Card ist kostenlos und beinhaltet keine Verpflichtungen.

Weitere Informationen zur comma Fashion Card können Sie den Allgemeinen Teilnahmebedingungen entnehmen.

Ihren aktuellen Statuspunktestand können Sie hier abfragen.

Die comma Fashion VIP Card

Besonders gute Kunden werden bei comma besonders belohnt: Mit der comma Fashion VIP Card. Ab einem Umsatz von 1.200 € (entspricht 1.200 gesammelten „commas“) werden Sie automatisch für 2 Jahre zum VIP Kunden, mit einer personalisierten VIP Card und folgenden Vorteilen:

  • Willkommensrabatt: Wenn sie den VIP Status erreicht haben, erhalten Sie einmalig 10% Willkommensrabatt auf Ihren Einkauf.
  • Exklusive Events: Nehmen Sie an exklusiven comma VIP Events teil und genießen Sie Vorteile bei Aktionen.
  • Versandkosten sparen: Für VIP Kunden sind alle Standardlieferungen kostenfrei.
  • Änderungsservice: Bei einem Einkauf im comma Store vor Ort sind Standardänderungen (z.B. das Kürzen einer Hose) für VIP Kunden kostenfrei. Dieser Service gilt nicht bei Einkäufen im Online Store und nur im jeweiligen comma Store der Anschaffung.

Weitere Informationen zur comma Fashion Card können Sie den Allgemeinen Teilnahmebedingungen entnehmen.

Ihren aktuellen Statuspunktestand können Sie hier abfragen.

Was mache ich, wenn ich meine comma Fashion Card verloren habe?

Bitte wenden Sie sich an die kostenfreie Hotline des comma Fashion Card Service: 00800/ 7788 9988. Wir werden Ihnen gerne eine Ersatzkarte zusenden. Bereits gesammelte Punkte bleiben Ihnen natürlich erhalten.

Ihr Auftrag wird geprüft, dies kann einige Sekunden dauern. Bitte gedulden Sie sich einen Augenblick.

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